交換・返品について

▼アクセサリ・小物などの装飾品全般以外の商品で、当店よりご発送後3日以内且つ、商品ご到着後24時間以内ご連絡を頂いた上で、その後当店より返送依頼のご連絡をした日から3日以内に当店への返送品の到着が完了した方、また以下に記載する条件の場合のみ、返品・交換に対応致します。
商品到着しましたら、すぐに開封し「注文内容に誤りがないか」「不良がないか」ご確認下さい。
万が一、お届け商品に問題がございましたら、下記窓口までご連絡をお願いします。
【ご連絡先】メール:info@blancunehuit.com 電話:058-269-4690
※商品のご注文を承り、当店よりご発送後3日以内のお受け取りに限らさせて頂き、上記期日以降は流行商品の商売と言う事もあり、固く一切の返品交換理由でもお断りさせてもらい又、ご配送ご到着完了後24時間を超えてのご連絡をいただきましても上記の様に一切のご対応出来ませんのであらかじめご了承下さい。
※弊社へのご連絡なく、一方的に商品を返送されましても一切お受け取りできません。又当店の送料負担も致しかねますし受け取り拒否にてお受け出来ません事もご理解下さい。

▼セール商品・クーポン購入品・福袋・予約商品・お取り寄せ商品など事前にお断りしている商品に関しましては、いかなる場合も返品・交換・キャンセルはお断りさせていただきます。

▼帽子・白色系のTシャツに関しましては、返品・交換は一切お受けしておりません。

▼アクセサリ・小物などの装飾品全般に関しましては、返品は一切お受けしておりません。 アクセサリ・小物など装飾品全般(装飾衣類含む)はデリケートな商品特性のため、通販業務を行う上で、当店といたしましても十分な検品のうえ、不良個所がないことを確認し、発送時に問題が無いか商品状態画像を保管して、検品確認書を同封のうえお客様にお届け致しております。
ご理解・ご了承いただいたうえ、慎重にご注文下さい。

当店の検品については以下のような点に注意して実施しております
 【衣 類】  ボタン取れ、フックボタンのかみ合わせ、ジップ不良 等
 【装飾衣類】 ビジューなどで装飾された衣類については装飾部の取り付け不良、損失 等
 【シューズ】 運搬中に発生しやすいソールのコスレ・キズ
 【アクセサリ】キズ・汚れ、ピアススタッドの曲がり・歪み、シルバー特有のくすみ 等
 【革製品】  デザイン上の風合いと受け止められるアタリ・色落ち 等
 【毛皮製品】 ご使用直後に起こりやすい毛抜け 等

▼大変お手数ですが、不良品箇所をご確認させて頂く為、写真撮影していただく場合がございますので、お手数をお掛け致しますが、その場合は、ご協力をお願いします。
当店といたしましては、発送前に重々検品(革製品や装飾デザインの繊細なもの、ニットなどは特に重点的に)しておりますが、万が一商品到着後にお客様が不良品を発見された際、確認の為に不良個所を撮影していただき、メールに添付して送っていただくことがございます。
(不良品の問い合わせの事例として、ごく稀にデザインの一環となっている状態や特殊素材、又はデザイン等で加工が施してある商品の状態の不良品の申し出がある為です)
大変お手数ですが、ご了承くだいますようお願いいたします。

■店舗都合による返品・交換について(※送料・手数料は弊社が負担致します)
※弊社へのご連絡なく、一方的に商品を返送されましても一切お受け取りできません。又当店の送料負担も致しかねますし受け取り拒否にてお受け出来ません事もご理解下さい。
・お届けした商品がご注文内容と異なっていた場合
・未使用の状態で汚損・破損等の不良個所があった場合

⇒良品交換にて対応致します(※送料・手数料は弊社が負担致します)
※当店から返送のお願いをご連絡した際、ご連絡の翌日までに発送をお願いします(翌日までの発送に限っての対応とさせていただきます)

※良品交換在庫がなく交換対応ができない場合は、申し訳ございませんが3日以内に返金手続きをさせていただきます。

【不良品についてのご注意】
当店では発送前に充分な検品を行い、不良個所がないことを確認し、発送時の商品状態を画像保管のうえ、検品確認書を同封してお客様にお届け致しております。
※サイズ・カラー・素材など若干の商品個体差については不良とはなりません。
※革製品やダメージ加工品など特殊加工が施された商品は、メーカーが製品基準を満たしていると判断されている範囲内の製品個体差は不良とはなりません。
※当店の取り扱いブランドはファッション性重視で特徴のある素材を使用したものが多くございます。素材特性や風合いなどによる特徴部分は不良とはなりませんので予めご了承くださいませ。
★商品についてご不明点がございましたら、事前にお問い合わせただいてからご注文下さい。

【店舗都合による返品の際の返金について】
・キャンセル処理日が当店のカード締め日と、お客様のカード会社の締め日(お客様の契約カード会社事に異なります)によっては、ご決済とご返金がご一緒の締め日内に処理をされない場合がございます。その場合ご返金が翌月となりますので予めご了承ください。
・代引き決済ご利用の場合はキャンセルのご連絡を頂き、商品が返送されてからキャンセル処理を致します。ご返金に関しましてはキャンセル処理日より最長でも10日以内のお振込みとなります事をご了承お願い申し上げます。

■お客様都合による返品・交換について(※送料・手数料はお客様がご負担下さい)
・サイズが合わなかった場合
・イメージと違っていた場合

⇒サイズ交換または、同等以上商品との交換にて対応致します
(※送料・手数料はお客様がご負担下さい)
※当店から返送のお願いをご連絡した際、ご連絡の翌日までに発送をお願いします(翌日までの発送に限っての対応とさせていただきます)
※ご希望サイズへの交換対応可能な場合は送料・手数料お客様ご負担にて交換品を発送します。
※同等以上商品との交換対応も可能です(商品差額は先入金にてお願い致します)
※在庫が無く交換対応ができない場合は、3日以内に返金手続きをさせていただきます。

【商品イメージについてのご注意】
※若干の商品個体差によるイメージ違いについてはお客様都合とさせていただきます。
※革製品やダメージ加工品など特殊加工品は、お届けする実際の商品とホームページに掲載のイメージが異なる場合がございます。
※モニタによっては表示されるカラーが実際と異なる場合があります。
※イメージ用に該当商品と組み合わせてコーディネイト撮影をしている場合、「別売り」等の表記をしておりますのでご確認下さい。
★商品についてご不明点がございましたら、事前にお問い合わせただいてからご注文下さい。

【お客様都合による返品の際の返金について】
・当店から商品を発送した際の送料はお客様ご負担となりますので、送料を差し引いた額でのご返金となります(※送料無料にて御買い上げの場合も、当店から無料でお送りしている送料を差し引いてのご返金となりますのでご了承下さい)
(※お客様都合による返品の際にご負担いただく送料については、事項の表 [お客様都合による返品の際に、ご負担いただく送料]をご参照ください)

・振り込みでのご返金の場合、振り込み手数料はお客様負担となります
・キャンセル処理日が当店のカード締め日と、お客様のカード会社の締め日(お客様の契約カード会社事に異なります)によっては、ご決済とご返金がご一緒の締め日内に処理をされない場合がございます。その場合ご返金が翌月となりますので予めご了承ください。
・代引き決済ご利用の場合はキャンセルのご連絡を頂き、商品が返送されてからキャンセル処理を致します。ご返金に関しましてはキャンセル処理日より最長でも10日以内のお振込みとなります事をご了承お願い申し上げます。

■お客様都合による返品の際に、ご負担いただく送料
※お客様都合による返品の際にご負担いただく、当店から商品を発送した際の送料となります。
(※送料無料にて御買い上げの場合も、当店から無料をご負担いただきます。予めご了承下さいませ)
  地域詳細 返品に関する送料
北海道 北海道 1,100円
東北 青森県 岩手県 秋田県 宮城県 山形県 福島県 990円
関東 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県 880円
信越 新潟県 長野県 880円
北陸 富山県 石川県 福井県 880円
東海 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 880円
関西 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 880円
中国 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 990円
四国 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 990円
九州 福岡県 佐賀県 長崎県 大分県 熊本県 宮崎県 鹿児島県 1,100円
沖縄 沖縄県 1,980円
※離島は別途 中継料金の御負担をお願い致します。

■以下の場合は、返品・交換・キャンセルが出来ません。
・セール商品・クーポン購入品・福袋・予約商品・お取り寄せ商品など事前にお断りしている商品
・返品・交換のご連絡が商品到着から24時間以上経過している場合
・お客様による着日指定により、当店よりご発送後3日以内に受け取れない場合
・商品到着後より3日以内に当店に返送品が届かなかった場合
・使用済み、あるいはお直しや洗濯、クリーニングされた場合
・納品書・商品タグ・ラベルを切り離したり、紛失された場合
・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた場合
・故意に手を加えたとみられる不良箇所があった場合
・ご返送いただいた商品(箱・付属品も含む)の状態が、お届け時と大きく異なる場合
・パッケージを開封した商品(パッケージが商品の一部となっている商品)
・下着・水着などの衛生商品

■お届け指定日時に届かなかった場合
当店では、お届け日時指定のご希望を承っており、ご希望に添えるよう最大限尽くしておりますが、交通事情や配送業者の都合により配達が遅れる場合もございます。
「指定日に使用したかった」、「贈答用で指定日に無いと意味がない」など、万が一配達遅延が発生致しましても当店は一切責任を負えません。
また、指定日に到着したにもかかわらず、お客様都合による返品または交換による期日遅れが発生した場合につきましても、同様に責任を負えませんのであらかじめご了承下さい。
※配達遅延が理由による返品・キャンセルは一切お受けできませんので、お時間に余裕を持ってご注文いただきますようお願いします。

■クーリングオフについて
クーリングオフとは、訪問販売に適用される制度です。インターネットショッピングにはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
当インターネット通販は、お客様からアクセスをいただく通信販売の為、クーリングオフ制度は適用されませんので、あらかじめご了承ください。

商品をお受け取りできなかった場合

配達業者でのお届け指定日より保管期間は約1週間となります。
この期間内にお受け取りいただけない場合、当店に商品が返送されます。
お受け取りできない事情やご都合がございましたら弊社へ必ずご連絡下さい。
【ご連絡先】メール:info@blancunehuit.com 電話:058-269-4690

■長期不在の場合
長期不在等でお荷物を受け取れない事情がある場合はご注文はご遠慮ください。
※ご注文後に急きょ長期不在となった場合は、弊社へご連絡下さいませ。

■一方的な受け取り拒否の場合
当店へご注文をいただいた時点で、購入意思があるものとして商品発送させていただいておりますので、一方的な『受け取り拒否』は一切お受けできません。
※お客様のご都合がございます場合は、弊社へご連絡下さいませ。

■お荷物をお受け取りにならなかった場合の対応
上記のようにお客さまのご都合で、お荷物をお受け取りにならなかった場合は配送にかかる全ての費用をご請求させていただきますので、あらかじめご了承ください。
※すべての費用とは・・・往復の送料(配達業者の通常規定の料金)、代金引換手数料、梱包料など商品以外にかかった料金です
配達業者より当店に商品が戻りましたら、すぐに請求額を連絡させていただきますので3日以内にお支払いをお願い致します。
期限内にご入金いただけない場合、後記の『ご入金いただけない場合』をご覧ください。

■お受け取りにならなかった商品の再配達をご希望の場合
お客様のご都合で受け取りができなかった商品の再配達をご希望される場合には、代金引換による決済はご利用いただけません。
お買い上げ金額に関わらず、決済方法は「先払い(銀行振込・郵便振替)」とさせていただきます。
先払いでのご入金が確認でき次第、再発送させていただきます。
※商品代金のほかに再配達の費用の他に、最初の配送にかかった費用を加算させていただきます。
※何度も受け取りいただけない場合は再配達のお取引をお断りさせていただきます。

商品のお受け取りおよび、代金のご入金をいただけない場合の措置

お荷物をお受け取りにならなかった場合や、弊社へのご連絡なく一方的に返品された場合など、弊社のご請求に対し、お支払いいただけない場合は以下の対応となりますので予めご了承下さい。

■取扱機関への通報
関係機関に悪質購入者として通達し、代金未払い者リストへの登録や受取拒否購入者リストへの登録といった手続きを取らせていただきますのでご注意ください。

■次回以降のご注文についてのご注意
当店からの請求連絡に対し、ご連絡をいただけない場合は次回以降のご注文より、『先払い』決済に限らせていただくほか、場合によっては、ご注文をお断りすることもございますのでご了承ください。