当店からのメールの届かないお客様へ

フリーメールや携帯メールアドレスをご登録のお客様は、弊社からのメール案内が正常にお届け出来ていない場合がございます。

当店では基本的にご注文から翌営業日以内に【info@blancunehuit.com】よりご注文確認メールを必ず送信致しております。
メールが届かないというお客様は下記を確認下さい。

※フィルタ機能を有効にしたままお問い合わせをいただきましてもメールエラーとなるため、メールでのご返答は控えさせていただきますのでご了承下さい。

フリーメールアドレスをご登録のお客様

▼迷惑メールフォルダに入っている
迷惑メールフィルタ機能により当店からのメールが迷惑メールとして迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性がございます。
受信メールの振り分け(フィルター)設定を変更することで、迷惑メールフォルダへの振り分けを防ぐことができます。

■受信許可等の設定方法:ヤフーメールをご利用の場合
▼Yahoo!メールにログイン、画面右上の[メールの設定]をクリックして下さい。
▼「メールオプション・メールの管理」の欄の[フィルターと受信通知設定]より[追加]をクリックして下さい。
▼フィルターの追加画面より、設定を次のようにします。
Fromが[@blancunehuit.com][を含む]
移動先フォルダ:[受信箱]
▼[保存]をクリック。

■受信許可等の設定方法:Hotmailをご利用の場合
▼Hotmailにサインインして、[オプション]→[その他のオプション]をクリックします。
▼迷惑メールの[差出人セーフリストと受信拒否リスト]→[差出人セーフリスト]をクリック。
▼[許可する差出人またはドメイン]に当店のドメイン[@blancunehuit.com]を入力し追加ボタンを押して終了です。

その他、各社のフリーメールでも同様のオプションが用意されている場合がございますので、誠に恐れ入りますが、迷惑メールフォルダや設定などご確認下さいませ。

携帯メールアドレスをご登録のお客様

■メール防止フィルターによってはじかれている
携帯各社メール防止フィルターをご利用の場合は、[@blancunehuit.com]を解除して下さい。
※携帯キャリア・販売店によりお客様に覚えがない場合でも設定されている場合もございます。

その他の可能性

■メールアドレスの記入ミス
お客様が登録されたメールアドレスの記述が間違っている可能性も数多くございます。
※当店で気が付いた場合はご連絡いたしますが、お心当たりのある場合はご連絡下さい。

■セキュリティソフト、ウイルス対策ソフトの設定
セキュリティソフトの設定によっては、メールを迷惑メールと判断し、受信拒否・削除することがあります。お使いのセキュリティソフトの設定をご確認頂き、迷惑メール除外設定をお願い致します。

■プロバイダのウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービス設定
プロバイダによっては、ウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービスが無料で標準設定されている場合があります。
ウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービスが機能していないかご確認下さい。

■サーバー上のメールボックスがいっぱいになっている場合
サーバー上のメールボックスの容量には上限があり、受信ボックスがいっぱいになると新規メールを受け付けない場合あります。

■上記のいずれにも該当しない場合
上記のいずれにも該当せず、メールが届かない場合はお手数ではございますが当店までご連絡をお願い致します。
お問い合わせは下記メールアドレスもしくはお電話にて承ります。
メールアドレス:info@blancunehuit.com
電話番号:058-269-4690(受付時間:11:00~20:00)